Un sitio de comercio electrónico que pierde posiciones en Google porque un nuevo bloque de IA empuja los resultados orgánicos hacia abajo, un blog cuyo tráfico disminuye porque la respuesta generada es suficiente para el internauta: estas situaciones se han vuelto comunes desde principios de 2024. Tener éxito en la web ya no se limita a cuidar el diseño o a publicar contenido regularmente. Las reglas del juego están cambiando en el lado de los motores de búsqueda, en el lado de la regulación europea y en las expectativas de los usuarios.
Digital Markets Act y visibilidad en Google: lo que cambia concretamente en Europa
Desde el 7 de marzo de 2024, el Digital Markets Act (DMA) se aplica plenamente a las plataformas designadas como controladores de acceso, incluida Google. La obligación de prohibir la auto-preferencia ha provocado cambios visibles en las páginas de resultados europeas.
Google ha reducido la promoción de sus propios servicios (Google Flights, módulos de compras propios) e introducido unidades específicas para agregadores y proveedores terceros en las consultas relacionadas con hoteles, vuelos, trenes y productos. La exposición orgánica se redistribuye en verticales clave como el viaje y el comercio minorista.
Para una PYME o un autónomo, la consecuencia operativa es directa: es conveniente posicionarse como proveedor referenciado en estas nuevas unidades dedicadas, no solo trabajar en su SEO clásico. Agencias especializadas como Web Internet acompañan precisamente esta transición integrando las restricciones del DMA en la estrategia digital de sus clientes.
Búsqueda enriquecida por la IA generativa: adaptar su estrategia de contenido
Los AI Overviews de Google aparecen ahora en una parte masiva de las consultas, con una caída significativa en la tasa de clics hacia los sitios terceros. El reflejo de publicar un artículo de blog optimizado para una palabra clave y esperar el tráfico ya no es suficiente.
GEO: la optimización para motores de IA
Se habla cada vez más de Generative Engine Optimization (GEO). El principio: estructurar su contenido para que sea citado como fuente en las respuestas generadas por la IA.
- Redactar respuestas directas y fácticas en los primeros párrafos, ya que los modelos de IA extraen prioritariamente los pasajes claros y sintéticos
- Agregar datos estructurados (schema.org) para facilitar la extracción automática por los motores
- Citar fuentes verificables y cifras documentadas, ya que los contenidos sin atribución pierden credibilidad a los ojos de los algoritmos de selección
Los retornos varían en este punto según los sectores: un sitio de información médica no verá el mismo impacto que una tienda en línea. Los informes dedicados a las funcionalidades de IA en la Search Console siguen siendo el mejor indicador para ajustar su estrategia SEO a lo largo de los meses.
Accesibilidad digital: una obligación legal, no un bonus UX
La directiva europea sobre accesibilidad digital impone que a partir de junio de 2025, los sitios de comercio electrónico y los servicios digitales cumplan con la norma EN 301 549, alineada con las WCAG 2.2 nivel AA. Ya no estamos en el ámbito del “nice to have”.
No hacer accesible su sitio expone a sanciones financieras y excluye a una parte de los usuarios. En Francia, las empresas que generan ingresos por encima de un cierto umbral ya están sujetas a estas obligaciones, y el perímetro se está ampliando.
Los puntos a verificar en prioridad
En lugar de listar todas las reglas WCAG, concentremos en lo que más bloquea durante una auditoría de campo:
- El contraste de los textos sobre fondo de color, especialmente en móvil donde las condiciones de lectura son degradadas
- La navegación por teclado: cada elemento interactivo (menú, formulario, botón) debe ser alcanzable sin ratón
- Las alternativas textuales en imágenes y videos, a menudo ausentes en los sitios vitrinas
- La coherencia de los enfoques visuales para los usuarios de lectores de pantalla
Una auditoría rápida con una herramienta como Lighthouse da un primer diagnóstico. Para ir más allá, una prueba de usuario con una persona en situación de discapacidad revela bloqueos que ninguna herramienta automatizada detecta.
Estrategia de marketing web 2024: TikTok, contenido de video corto y recorrido de compra fragmentado
El recorrido de compra de los consumidores ya no pasa por un túnel lineal. Observamos una fragmentación: un usuario descubre un producto en TikTok, compara en Google, lee una reseña en Reddit y luego compra a través de una búsqueda de marca. La comunicación digital debe cubrir estos puntos de contacto sin dispersar el presupuesto.
El contenido de video corto sigue siendo el formato que genera más engagement en las redes sociales en 2024. TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts captan la atención de los consumidores, incluso en B2B. Vemos a PYMEs industriales ganar notoriedad con formatos de 30 segundos mostrando un proceso de fabricación o un caso de cliente concreto.
En cuanto a herramientas, la tendencia va hacia plataformas que centralizan la creación, planificación y análisis: se ahorra tiempo evitando alternar entre cinco software. La experiencia del usuario en el sitio sigue siendo el punto de llegada de toda esta cadena. Un contenido viral que redirige a un sitio lento o mal estructurado no convierte.
La web en 2024 recompensa a los sitios que combinan cumplimiento regulatorio, adaptación a los nuevos formatos de búsqueda de IA y presencia multicanal coherente. Las tendencias puramente estéticas cuentan menos que la capacidad de aparecer donde los clientes buscan, en el formato que consumen.
